Présentation
Hope Boussole joue le rôle d'aiguilleur : la demande est qualifiée par téléphone, panne, localisation, degré d'urgence, puis orientée vers l'équipe disponible la plus proche au sein du réseau. Ce tri en amont évite les déplacements facturés pour rien et les rendez-vous pris sur un malentendu. L'enseigne publie sur son site la liste des métiers couverts, de la plomberie à la vitrerie, ainsi que ses créneaux de permanence téléphonique.